Mes identifiants ne fonctionnent pas

L'application vous renvoie une erreur "identifiant ou mot de passe incorrect" ?

En cas de problème d'authentification avec les services de Colissimo, vous recevrez un message du type "identifiant ou mot de passe incorrect". Pour éviter ce genre d'erreur, voici plusieurs astuces :

Tout d'abord, vérifiez que votre identifiant est bien une suite de chiffre... une adresse e-mail n'est pas un identifiant valide !

Ensuite, vérifiez que vous arrivez à vous connecter sur le site avec vos identifiants : https://www.colissimo.entreprise.laposte.fr/

Si vous y parvenez, alors vos identifiants sont bien corrects, peut-être les copiez/collez vous avec un espace ?

Essayez de les taper directement sans utiliser de copier/coller.

Enfin, lorsque vous entrez ou modifiez vos identifiants, n'oubliez pas d'enregistrer avant de quitter la page !

Attention ! Si votre compte a été activé récemment, il faut attendre au moins 24h que les services Colissimo soient synchronisés avec votre compte, vous pourrez retenter une fois ce délais dépassé.

Si après avoir suivi cela vous avez toujours un problème d'identification, envoyez-nous un message de support.

Nous interrogerons directement le service technique de Colissimo afin qu'ils nous apportent des clarifications ;-)

L'équipe du studio de Tom